Curso: Calidad en el Servicio de Atención al Cliente

Acerca de este curso

La Calidad en el Servicio al Cliente es clave para fidelizar y generar valor en toda organización. En este curso gratuito aprenderás sobre comunicación efectiva, resolución de conflictos, satisfacción del cliente y el uso de la tecnología en el servicio.

🚀 Acceso 100% Gratuito

¿Qué aprenderás?

  • Calidad en el Servicio al Cliente
  • Comunicación Efectiva
  • Código de Conducta Empresarial
  • Identificación de Puntos Críticos y el Benchmarking
  • Seguimiento y Medición de Satisfacción del Cliente
  • Tratamiento de Quejas y Resolución de Conflictos
  • Tecnología y el Servicio al Cliente

Contenido del curso

Calidad en el Servicio de Atención al Cliente

Comunicación Efectiva y el Servicio de Atención al Cliente

Código de Conducta Empresarial

Identificación de Puntos Críticos y el Benchmarking

Seguimiento y Medición de Satisfacción del Cliente

Tratamiento de Quejas y Resolución de Conflictos

Tecnología y el Servicio al Cliente

Reglamento para la atención del cliente

Material Descargable

OBTENCIÓN DE LOS 7 CERTIFICADOS