Contenido del curso
Calidad en el Servicio de Atención al Cliente
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Calidad en el Servicio de Atención al Cliente
09:18
Comunicación Efectiva y el Servicio de Atención al Cliente
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Comunicación Efectiva y el Servicio de Atención al Cliente
05:36
Código de Conducta Empresarial
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Código de Conducta Empresarial
14:07
Identificación de Puntos Críticos y el Benchmarking
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Identificación de Puntos Críticos y el Benchmarking
16:08
Seguimiento y Medición de Satisfacción del Cliente
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Seguimiento y Medición de Satisfacción del Cliente
21:55
Tratamiento de Quejas y Resolución de Conflictos
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Tratamiento de Quejas y Resolución de Conflictos
14:49
Tecnología y el Servicio al Cliente
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Tecnología y el Servicio al Cliente
19:37
Atención al cliente Financiero
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Definiciones
07:35
Tipos de Cliente
13:09
Gestión del Cliente
12:48
Calidad de Atención al Cliente
15:11
Manejo de Clientes Difíciles
33:57
Reglamento para la atención del cliente
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Reglamento para la atención del cliente
01:03:13
Material Descargable
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Material Descargable
OBTENCIÓN DE LOS 7 CERTIFICADOS
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OBTENCIÓN DE LOS 7 CERTIFICADOS
Curso: Calidad en el Servicio de Atención al Cliente

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Recibes 7 Certificados: con 40 horas académicas, firmas sellos, código de barras y QR único. Los certificados de las temáticas abordadas son: 

  1. Calidad en el Servicio al Cliente
  2. Comunicación Efectiva
  3. Código de Conducta Empresarial
  4. Identificación de Puntos Críticos y el Benchmarking
  5. Seguimiento y Medición de Satisfacción del Cliente
  6. Tratamiento de Quejas y Resolución de Conflictos
  7. Tecnología y el Servicio al Cliente

De las temáticas abordadas en clase. 

✅ Pasos para recibirlos 

1.- Realiza tu cancelación de 22 dólares (En tu moneda local)

2.- Envíanos tu foto del comprobante

3.- Realiza tu evaluación, obtén 6/10 como mínimo y envíanos tu resultado

La entrega de certificados se realiza por correo electrónico o whatsapp en 24 horas aprobada y enviada la evaluación.

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