Calidad en el Servicio de Atención al Cliente
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Comunicación Efectiva y el Servicio de Atención al Cliente
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Código de Conducta Empresarial
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Identificación de Puntos Críticos y el Benchmarking
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Seguimiento y Medición de Satisfacción del Cliente
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Tratamiento de Quejas y Resolución de Conflictos
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Tecnología y el Servicio al Cliente
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Atención al cliente Financiero
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Reglamento para la atención del cliente
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Material Descargable
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OBTENCIÓN DE LOS 7 CERTIFICADOS
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